Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản, và cách so79 xử lý dữ liệu, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cho phép của pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuy định khu vựcLiên hệ pháp lý
so79 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư, hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể xử lý trực tiếp. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — thời gian phản hồi thông thường trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Live chat tiếng Việt

Chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt để giải đáp nhanh các câu hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo hoặc ZaloPay bị giữ.

Trung tâm trợ giúp

Phần trợ giúp trong tài khoản chứa hướng dẫn từng bước về xác minh danh tính, yêu cầu lịch sử giao dịch và cập nhật thông tin cá nhân.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư của bạn là ưu tiên vận hành thực tế, không chỉ là tuyên bố. Dưới đây là bốn cơ chế cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin thẻ và ví không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Xác thực hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính chủ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Giám sát giao dịch

Hệ thống tự động gắn cờ các giao dịch bất thường — nếu tài khoản của bạn bị tạm khóa do nghi vấn, hãy liên hệ live chat để xác minh và mở khóa trong ngày.

Điều khoản và quyền tài khoản — giải đáp nhanh

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý thực tế mà chủ tài khoản thường gặp — từ quyền truy cập dữ liệu đến xử lý khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng các ngày làm việc theo quy định nội bộ.

Liên hệ live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh trước khi tài khoản đóng hoàn toàn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được xử lý nội bộ hoặc theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan có thẩm quyền.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo, sau đó gửi vào live chat kèm mã giao dịch. Đội ngũ xác minh sẽ kiểm tra và cập nhật số dư tài khoản trong ngày làm việc.

Có. Gửi khiếu nại qua email pháp lý, nêu rõ lý do và kèm bằng chứng liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.